住客点评>>
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好评第二次住了，位置好，价位合适，服务不错,挺好的，下次还会光顾，周围有稻香村，买点心很...
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好评酒店位置绝佳，距离北京站*地铁站近，出行方便*入住时正赶上一楼装修，进门时空气差些*...
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好评酒店地理位置好，前台服务热情高效，客房面积大，卫生蛮干净。 缺点和北京大多酒店一样...
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好评在王府井旁边，大概要走个15分钟，不过条件不错，暖气足，热水大。真心的不错。价格虽有...
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好评免费升级了房间，很满意。只是酒店管理似乎有漏洞，比如打扫后未给卷纸，打电话问前台，但...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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北京净雅大酒店交通指南
酒店地处王府井商业区，步行可至地铁5号线灯市口站，交通便利。
【前往酒店】：
酒店距地铁5号线灯市口站750米，由灯市口站C口出东行约10分钟可达酒店；
- 距离北京站1.3公里（北京站正北1000米路），，步行约25分钟；或由北京站乘坐地铁2号线至崇文门站，换乘5号线至灯市口站下；
- 距离北京西站14公里，乘坐出租车约25分钟；或由北京西站乘坐公交车或出租车至军事博物馆，乘坐地铁1号线至东单站，换乘地铁5号线至灯市口站下；
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【酒店周边信息】：
- 距离王府井大街1.5公里，步行约25分钟；
- 距离故宫2公里，乘坐出租车约5分钟；
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